Field Service Engineer, Germany / Servicetechniker im Außendienst (m/w/d)

At Azenta, new ideas, new technologies and new ways of thinking are driving our future. Our customer focused culture encourages employees to embrace innovation and challenge the status quo with novel thinking and collaborative work relationships. All we accomplish is grounded in our core values of Customer Focus, Achievement, Accountability, Teamwork, Employee Value and Integrity

Job Title

Job Description

Wir bei Azenta Life Sciences sind der festen Überzeugung, dass unsere Mitarbeitenden entscheidend sind für unsere Stärke, unseren Erfolg und den Einfluss, den wir auf die Welt haben. Und wir sind immer auf der Suche nach außergewöhnlichen Talenten in allen Bereichen unserer Organisation.

Jeder Moment, in dem unsere Welt auf einen Forschungserfolg, eine Therapie oder eine wichtige Innovation wartet, wirkt sich auf das Leben der Menschen aus, die sie brauchen. Wenn Sie im Streben nach wissenschaftlichem Fortschritt neue Höhen erreichen und etwas in der Welt bewegen wollen, möchten wir von Ihnen hören!

Unser Sample Management Solutions (SMS) Team sucht nach Verstärkung für unser Field Service Engineering Team!

Als Field Service Engineer stellen Sie routinemäßige oder auch kurzfristige technische Services bei unseren Kunden vor Ort sicher. Dazu gehört die Installation, Upgrades, Reparaturen und vorbeugende Wartung usw. von Azenta-Anlagen und -Geräten.

Einer Ihrer Schwerpunkte ist das Portfolio unserer Barkey-Produktpalette (Medizintechnik) für die präzise Erwärmung und das schonende Auftauen von Blutprodukten, Infusionslösungen sowie Zell- und Gentherapiepräparaten in medizinischen und labortechnischen Anwendungsbereichen.

Sie werden die Möglichkeit haben, mit fortschrittlichen Technologien zu arbeiten, insbesondere in Umgebungen mit niedrigen Temperaturen, wie z. B. automatisierte Lagersysteme, Transportroboter usw.. Darüber hinaus sind Sie für eine Vielzahl von unterschiedlichen industriellen und biowissenschaftlichen Geräten verantwortlich, von Automatisierungsgeräten und Verbrauchsmaterialien über Flüssigstickstoff-Lagersysteme bis hin zu Ultratiefkühlgeräten und Entfeuchtungssystemen.

Ihre Aufgaben

• Lösung von Kundenproblemen und Einhaltung unserer Service-Vereinbarungen an den einzelnen Kundenstandorten/ Gebieten in Deutschland oder dem europäischen Ausland.

• Durchführung von Wartungsarbeiten an Geräten und Systemen, einschließlich Software- und Hardwareinstallation, Upgrades, Diagnose, Reparaturen und vorbeugende Wartung.

• Analysieren von Problemen, Untersuchen und Melden von Grundursachen/ Korrekturmaßnahmen und Überwachen der Systemleistung.

• Betriebsunterstützung für vom Kunden verwaltete Proben (z. B. Unterstützung bei der Einlagerung von Proben und bei der Umstellung von nicht automatisierten auf automatisierte Anlagen).

• Kommunikation und Zusammenarbeit mit globalen Teams bei der Bearbeitung von Aufgaben.

• Erstellung und Vorlage von Berichten, wie z. B. Service- und Statusberichten.

• Gelegentlich Notfallreaktionen auf Ausfälle von Anlagen/ Produktionslinien oder im Falle von Eskalationen.

• Instandhaltung von Leihgeräten.

• Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben, z.B. bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen oder Bereitstellung von Leih- und Kundengeräten zum Versand.

Das bringen Sie mit

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung (oder Bachelor) in einer Ingenieursdisziplin oder einem verwandten Gebiet.

• Praktische Erfahrung in der Wartung oder Konstruktion von elektrischen Anlagen und Maschinen/ Automatisierungsanlagen.

• Gute Kenntnisse der elektrischen und mechanischen Sicherheit.

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. (Unternehmenssprache ist Englisch!)

• Erfahrung in der Ermittlung von Ursachen für Anlagenausfälle/ Fehlersuche mit Hilfe strukturierter und umfassender Verfahren.

• Gültiger Führerschein (PKW).

• Gute Kenntnisse im Umgang mit PCs und Windows/DOS-basierten Betriebssystemen.

• Bereitschaft zu häufigen Reisen im In- und Ausland, auch kurzfristig oder gelegentlich an Wochenend- oder Feiertagen.

• Flexibilität zur Übernahme von Bereitschaftsdiensten zur (remote) Fehlerbehebung.

Ihre persönlichen Stärken

• Diskretion und ein gutes Urteilsvermögen.

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und gute Interaktion mit Kunden.

• Fähigkeit zur selbständigen Bearbeitung von Problemen und zur Durchführung von Abhilfemaßnahmen.

• Fähigkeit, unabhängig zu denken und Prioritäten in Bezug auf geschäftliche Anforderungen zu setzen.

Von Vorteil

• Erfahrung in der Instandhaltung oder Konstruktion von Kälteanlagen.

• Erfahrung mit Oracle.

• Wohnsitz im Raum Westdeutschland (z.B. Region Köln/ Düsseldorf/ Frankfurt)

Wir bieten

• Werden Sie Teil eines Unternehmens, das einen positiven Beitrag leistet, um bahnbrechende naturwissenschaftliche Entwicklungen und Therapien auf den Weg zu bringen.

• Positive Unternehmenskultur und gelebtes Teamwork über alle Standorte hinweg.

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Ihrer internationalen Kompetenzen und Sprachkenntnisse.

• Dienstwagen oder wahlweise KFZ-Pauschale.

• Um unseren Mitarbeitenden eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten, bieten wir 30 Tage Urlaub.

• Zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden in allen Lebenslagen haben wir eine Partnerschaft mit dem pme Familienservice.

Unsere weiteren Benefits sind, unter anderem:

• Aktienprogramm

• Lebensversicherung

• Betriebliche Altersvorsorge

• Erfolgsbeteiligung

• 5 voll bezahlte Sonderurlaubstage bei Kind krank

• Corporate Benefits Program (Online Shopping Plattform)

Haben Sie Interesse? Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen in ENGLISCHER SPRACHE ein. Wir freuen uns auf Sie!

If any applicant is unable to complete an application or respond to a job opening because of a disability, please email at [email protected] for assistance.

Azenta is an Equal Opportunity Employer. This company considers candidates regardless of race, color, age, religion, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status.

Originally posted on Himalayas