Analista de soporte
¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟Si tienes experiencia como Analista de soporte y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻 ¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group? 👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes. 🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal. 💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real. 🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores. Para destacar en tu postulación debes: 🎓 Ser profesional en ingeniería de sistemas o disciplinas relacionadas. 💻 Contar con experiencia superior a 2 años en soporte a software nivel 1 y/o nivel 2, ejecución de consultas SQL y atención de incidentes tecnológicos. 📊 Dominar en un nivel intermedio SQL, manejo de Excel (tablas dinámicas e informes) y seguimiento de KPIs y SLAs. 🌱 Tener la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto. Tus responsabilidades serán: 📈 Brindar soporte funcional y técnico a usuarios finales, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención definidos por los SLAs y KPIs establecidos. 🧠 Analizar, documentar y gestionar incidentes y requerimientos mediante consultas SQL, validación de información y seguimiento continuo a los casos reportados. 💼 Coordinar y mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos, asegurando una atención de calidad, adaptación al cambio y trabajo en equipo en entornos dinámicos y bajo esquema de turnos. Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group: 🏠 Trabajo remoto en Bogotá/Colombia. 📜 Contrato a término indefinido 💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades. 🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida. ¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉 Apply To This Job